【北京美容学校分享】【做卫生时不小心损坏了顾客的东西，怎么办？】
2020-08-13 19:21:51
【北京美容学校分享】【做卫生时不小心损坏了顾客的东西，怎么办？】
北京沙宣美容学校告诉您：【做卫生时不小心损坏了顾客的东西，怎么办？】
1. 做卫生时我们应该小心谨慎，特别对顾客放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处；
2. 如万一不小心损坏顾客的物品时，应如实向上级反映，并主动向顾客赔礼道歉(如果物品贵重，应有主管或经理陪同)，承认自己的过失：“实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使您蒙受损失，实在过意不去”；
3. 征求顾客意见，顾客要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿。
