北京沙宣美容培训学校告诉您：【顾客感到不满意，怎么办？—美容学校】 l 确立顾客永远正确的观念；
l 对任何不满意的顾客，首先给予道歉，不要急于解释；
l 了解不满意的原因和具体问题；
l 属于顾客误解的问题给予耐心诚恳的解释，不能得理不让人；
l 属于美容院和产品问题要深刻检讨，给予顾客以可信的承诺，并尽快付诸实施；
l 举一反三，检讨造成顾客不满意的教训，提出改进措施；
l 了解顾客真正想要的是什么；
l 检验你的服务标准；
l 细心聆听是很重要的；
l 当所有其他的努力都失败时，请让步。