北京沙宣美容学校告诉您：顾客对账单有异议时，怎么办？—美容学校 1. 结账工作是整个接待工作中的重要一环，应把这一工作做好，让顾客们高兴而来，满意而归，使整个接待工作更加完美；
2. 要过目检查顾客账单，发现差错，及时更正；
3. 有时账单上的实际费用会高出顾客的预算，当顾客表示怀疑时，你应做耐心的解释。一些护肤外的费用(如长途电话、饮料等)，顾客往往容易忽略，要对顾客说清楚；
4. 若是账单上出现费用的纰漏，顾客提出时，你应表示歉意，并到结账处查核更正。