北京沙宣美容学校小告诉您：【如何接好每一个电话？】 与谈话对方面对面说话时，若稍不注意措辞或自己的讲话方式不妥便会使对方不快。 “他为什么要生气呢？”一边留心观察对方的表情，一边进行交流，便可避免更大的分歧。也就是说，这样面对面地交流，所使用的言辞方能自然而然地变得很客气。
但是，打电话时，因看不见对方的表情，较难察觉对方的心情，因而说话就比较随便，不讲究措辞，也不考虑对方是否能接受自己的观点，容易导致言辞激烈，造成不可挽回的后果。
就以“谢谢”这句话为例，如果面对面，笑容可掏，低着头说，那么对方就会认为你是真心地感激他。而在电话中，因你看不见对方，你的谢意也大打折扣了。接电话是很有学问的，因此，你身为美容院店长，应对职员进行接电话方法的培训。