北京沙宣美容学校告诉您：【美容院打电话需注意哪些事项?】 1. 打电话的时间要适当,除非顾客指定,否则应该避开用餐、太早或太晚等时间。
2. 立即告诉对方你的美容院以及你自己的名字并且要热情地打招呼。
3. 先问一些与生意无关的私人事情,譬如孩子、工作等对他比较重要的话题。
4. 接着就要说到重点,解释你打这个电话的原因。如果顾客表现得很有兴趣，马上为他办妥预约,或者帮他拿妥某些产品等他隔天或隔两天来拿。
5. 电话不要谈太久,生意谈完立即谢谢并道再见。
6. 打电话之前先列出名单,避免重复或遗漏。
7. 打电话要有计划,最好能在20~30分钟内打完所有你想联络的电话。
如果你还是认为花时间打电话给顾客并不值得,请记住一句谚言“out of sigh, out of mind(离久则情疏)”。你的生意必须依赖你与顾客之间的关系,而这个关系必须建立在不断联络意见、消息的共享或交换之上,你不妨多拨出一些时间试试看。