北京沙宣美容学校告诉您：【美容院如何接待顾客?】 美容师在接待客人的过程中,首先要给予顾客满足感,其次还要让客人有种信任感,让他们安心。
为客人服务,最好采取预约制,以便美容师有时间准备用品。客人来店之后,与客人交流的同时,要悄然把茶水递到客人的手中。当客人一边品茶的时候,美容师趁此时间把客人的简历拿出来看一下,做到心中有数之后,然后再对客人进行会诊。要耐心地听客人讲自己的烦恼和需要,在听的过程中观察顾客的皮肤状态。因为,皮肤的状况,一年四季不一样,每月不一样,美容师应该针对每一次的状态做详细的记录,针对每次情况用不同的产品,并进行操作,同时还要询问客人的感受,如手的轻重等等。服务完成之后,可以代客人到前台进行结算,并与客人进行下次上门时间的预约。另外,千万要记得,过几天给客人打电话,询问感受及确认下次来店时间。