1.咨询预约
很多老顾客都会加店主的微信，因此前期可以联系好顾客，根据顾客资料记录和沟通情况，掌握老客本次的需求，提前安排好美甲师。

2.接待引导
接待老顾客，热情仍是必须。客户进门后，美甲师或者店主同样应热情开门迎接。简单咨询老客上次的美甲状况后，根据顾客本次的需求提出美甲建议，引导客人就坐，并端上饮用水或者饮料。然后美甲师可以就位，为美甲服务做准备。

3.服务开始
再次确认客人本次的需求后，就可以开始进行美甲服务。过程中，可以详细了解客人对上次美甲的满意程度。
要记得老顾客的姓名，同时，因为是再次打交道，美甲师可以更热络些，像朋友一样和她寒喧，聊聊她感兴趣的话题，多赞美顾客。
 
4.结束服务
操作结束后，可以帮助客人做一下手部按摩，让客人感觉更放松。请客人稍作休息后，店长或者助理可以详细了解客人感受，帮助客人制订合理适度的定期美甲方案。


5.送客离店
热情送客人出门，并邀请再次光临。及时更新客户资料当然也是必须的