自己开美甲店-面对店铺新顾客，新客接待流程是怎么样？
2017-11-06 13:47:49
学完美甲技术自己开美甲店-面对店铺新老顾客，接待时有什么不同？
新老顾客一进门，首先感受到的就是美甲师的接待是否到位。新顾客对店铺尚不熟悉，老顾客接待不好则有流失风险。因此，北京西城区宣武门富卓大厦沙宣美甲学校小编带您了解一下美甲店接待流程的好坏，往往是店铺拉新客、留老客的关键。对于新老顾客，采用同一套接待方式合适吗？
新客接待流程
1接待指引
店长或者助理要主动了解客户需求，在掌握顾客所需及基本状况后，可以根据顾客的肤色、穿搭推荐适宜的甲款，或者根据顾客的皮肤状况为顾客建议护理方案，并推荐优秀的美甲师。在引导顾客入店后，就可以让美甲师就位，准备为顾客服务
2服务开始
请客人入座，并为客人端上饮用水或饮料，再次与客人确认需求后，就可以开始美甲操作了。在为客人美甲的过程中，可以多与客人沟通，一来可以更加了解新顾客，再来可以调节气氛哦。
3结束服务
美甲服务结束后，向客人询问对美甲效果的满意程度。待客人整理妆容，稍做活动，简短休息后，店长或者助理可以再次询问，了解客人感受，让新顾客感觉我们对她是十分重视的。
以根据客人的兴趣点，帮助客人办理入会、包期、交费等手续，当然，如果对方表示这次来没有入会打算，美甲师切不可表现出不快情绪，而是要继续热情对待新顾客，让新顾客感觉放松、有归属感，从而成为忠诚的顾客。
4客人离店
结束服务后，热情地送客人出门，并邀请其再次光临。
待客人离店后，及时整理并总结客户资料，比如客人的期望甲型、美甲喜好、穿搭风格、生日、感兴趣的话题等，不仅方便在回访时与顾客建议更良好的关系，下次顾客来店时美甲师跟顾客也会有更多话题。
附上北京沙宣学校美甲毕业照片
